Tôn trọng: Tôn trọng là yếu tố tiên quyết giữa người với người, định hình văn hóa nội bộ và nền tảng phát triển dịch vụ khách hàng. Là cơ sở hướng đến môi trường văn minh, chuyên nghiệp và đẳng cấp.

Trao quyền: Mỗi cá nhân là một đại sứ thương hiệu. Bất kì vị trí nào cũng được trao quyền học tập, rèn luyện, chủ động trong công việc và phát triển theo năng lực. Nhiệm vụ duy nhất của con người tại Nguyên Dịu là chứng minh sự phù hợp và xứng đáng của bản thân.

Tiên phong: Đi đầu trong việc đổi mới nhận thức về văn hóa dịch vụ vận tải hành khách đường bộ: ai cũng có quyền tận hưởng các tiện ích và sự chăm sóc chu đáo nhất trên mọi hành trình.

Chuyển giao giá trị: Mang đến cho khách hàng những trải nghiệm dịch vụ chất lượng cao khác biệt trên thị trường. Khác biệt từ quá trình nghiên cứu, chắt lọc, đầu tư và cải tiến không ngừng, tạo ra mô hình dịch vụ lấy khách hàng làm trung tâm. Dẫn dắt và định hình đúng nghĩa về “dịch vụ chất lượng cao”.